Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt des letzten Artikels deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine R ückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einem nicht wesentlich veränderten Zustand befinden. Bitte beachte: Das EU-Widerrufsrecht erlaubt dir, die Ware in dem Umfang zu prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Eine Wertminderung kann jedoch geltend gemacht werden, wenn die Ware über das Notwendige hinaus gehandhabt wurde.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns entweder unter info@beautyveda.at kontaktieren oder die Rückgabe direkt über dein Kundenkonto veranlassen. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

BeautyVeda | Luba Antonu
Obere Hauptstraße 27/2/24
7100 Neusiedl am See

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@beautyveda.at kontaktieren.

Stornierungen

Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Um eine Stornierung einzuleiten, kontaktiere uns umgehend unter info@beautyveda.at oder über dein Kundenkonto.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen) sowie Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).

Versiegelte Hygiene- und Kosmetikprodukte können nicht zurückgegeben werden, wenn das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde, da sie aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind.

Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – Widerrufsrecht

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person den letzten Artikel der Bestellung in Besitz genommen hat. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Den Widerruf kannst du über dein Kundenkonto oder per E-Mail an info@beautyveda.at erklären.

Nach Erklärung des Widerrufs hast du 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle von dir geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (nicht jedoch etwaiger Mehrkosten für eine von dir gewählte besondere Lieferart). Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben, auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@beautyveda.at.